Вы владелец или директор офиса СДЭК-франчайзи и слышали про «CRM для франчайзи» — но непонятно, что именно продаётся, из чего состоит и можно ли поставить под свой бренд. Эта статья — про продуктовую упаковку: какие блоки есть, с чего начать и что сознательно не входит в «чистый СДЭК».
Мы сами партнёры франшизы СДЭК и собрали CRM под свои процессы на crm.bit22.ru. Теперь ядро можно показывать другим офисам — как готовое решение или как white-label (под вашим названием и логотипом).
Что значит «продукт для франчайзи»
Не «ещё одна CRM с нуля», а набор готовых модулей под типовые задачи офиса СДЭК:
- продажи — от первого звонка до договора;
- сопровождение — кого обзвонить, не просрочен ли ПУСК, когда был последний ОМП;
- финансы — выручка из Superset и ЭК5 без ручного Excel;
- кадры — график смен и прозрачная зарплата (опционально).
Модули подключаются по необходимости. Не нужно покупать всё сразу.
Словарь: аббревиатуры из жизни офиса
В статьях серии встречаются термины СДЭК — расшифровка для тех, кто не в операционке каждый день:
- МП — менеджер по продажам (привлечение новых клиентов).
- КЛО / MKLO — менеджер по ключевым клиентам (сопровождение после договора).
- SMKLO — старший менеджер КЛО (график смен, контроль команды).
- ПУСК — период закрепления клиента за менеджером после подписания договора.
- ОМП — отчёт о маркетинговой поддержке (регулярный контакт с клиентом).
- Ферма — список «кого обзвонить сегодня» с приоритетами (просрочен ПУСК, давно не было ОМП).
- White-label — CRM выглядит как ваш продукт: ваш логотип, домен, настройки — технически та же платформа.
Модули: что за что отвечает
| Модуль | Простыми словами | Кому нужен |
|---|---|---|
| CDEK Billing Connector | Автозагрузка выручки из Superset и profit из ЭК5 в CRM | Любой офис, который сверяет план/факт |
| CDEK CRM (Sales + Farm) | Воронка продаж + сопровождение клиентов (ПУСК, ОМП, ферма) | Офис с отделом продаж и КЛО |
| CDEK Revenue Dashboard | Дашборд директора: B2B/C2C vs план, маржа, profit | Директор, финдиректор |
| CDEK HR (Schedule + Pay) | График смен, учёт рабочего времени, расчёт зарплаты | Офисы, где сотрудники совмещают СДЭК и другие направления (например WB) |
| CDEK AI Pack | AI-ассистенты по регламентам продаж и сопровождения | Дополнительная опция (upsell) |
С чего начать: минимальный набор (MVP)
Для первого пилота у партнёра обычно достаточно трёх модулей:
- Billing Connector — перестать жить в Excel из Superset.
- CRM Sales + Farm — продажи и сопровождение в одной базе клиентов.
- Revenue Dashboard — директор видит цифры без сводных таблиц.
Все три работают на общей базе: клиенты (clients) и заказы (orders). Добавили HR или AI — данные уже связаны, не нужно заново импортировать.
White-label: что можно переименовать
- вход через SSO СДЭК — в профиле пользователя;
- настройки Superset (юрлицо, фильтры) — в админке CRM;
- внешний вид интерфейса (брендинг Trezo UI) — под стиль партнёра.
Технически это та же платформа BIT CRM, но для конечного пользователя офиса выглядит как «своя система».
Что сознательно НЕ входит в «чистый СДЭК»
Чтобы не раздувать пилот, ядро СДЭК отделено от других направлений той же CRM:
- Wildberries (WB) — график смен, рейтинг, часть визарда онбординга. Нужен офисам, где сотрудники совмещают WB и СДЭК.
- БИТ / IT-сервис — отдельные вкладки для внутренних процессов группы БИТ.
- KKT / АТОЛ — кассы на ПВЗ, ИТС Connect, прошивки — пересечение с франшизой и сервисом, не с ежедневной CRM.
Для презентации партнёру это плюс: показываете только СДЭК-блок, без лишнего. Остальное подключается, если офису реально нужно.
Как выглядит демо на 15–30 минут
Четыре готовых сценария — по одному на роль в офисе:
- День директора — зашёл в личный кабинет → виджет СДЭК → биллинг за месяц → profit из ЭК5 → сравнение с планом.
- День менеджера КЛО — открыл ферму → увидел клиента с просроченным ПУСК → оформил ОМП → проверил выручку по договору.
- День финансиста — нажал «Загрузить из Superset» → сверил журнал заказов → подтянул profit из ЭК5.
- День старшего КЛО — график смен на неделю → расшифровка зарплаты по правилам мотивации.
На демо не нужно объяснять архитектуру — только «вот ваша боль, вот как она закрывается за три клика».
Материалы и следующий шаг
- Лендинг направления СДЭК — обзор на одной странице.
- Презентация на 12 слайдов — для встречи с партнёром.
- Серия из 8 статей блога — по каждому блоку отдельно (продажи, ферма, биллинг, журнал заказов, смены, интеграции).
- Интеграции SSO и API — для IT на техвстрече.
Обсудить пилот для вашего офиса — связаться с CodeLab.
Бухгалтерия франчайзи СДЭК: если нужен импорт из ЭК5, а Fresh и базовая «коробка» не подходят — облачное рабочее место 1С:ГРМ (от 3 250 ₽/мес.) или форма заказа на TechSpot. Кейс — ГРМ vs Fresh.
Франчайзи СДЭК: нефискальная печать на кассах АТОЛ требует актуальной прошивки (ИТС Connect). Мы сами партнёры франшизы и знаем ЭК5 — обновление «под ключ» с минимальным участием собственника. Напишите в TechSpot или оформите на marketbit.ru — от 5 500 ₽.